【初心者向け】SNSマーケティングとは？基礎から導入まで解説

本記事では、SNSマーケティングの定義、重要性や導入における戦略、ポイントについて解説します。この記事を通じて、SNSマーケティングの基礎知識を身につけ、効果的なマーケティングを行いましょう。

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SNSマーケティングとは？

SNSマーケティングとは、SNS(ソーシャルネットワークサービス)を活用して、自社の製品、サービスを紹介するマーケティング手法です。デジタル技術を活用するため、デジタルマーケティングの一種と考えることが出来ます。

SNSマーケティングの重要性、注目されている理由

近年利用者数が増えているSNSですが、顧客が利用している身近なサービスでマーケティングを行うことで、直接コミュニケーションを取りながら、ブランド価値を伝えることが出来ます。
そのため、SNSマーケティングは現代のマーケティング戦略で重要視されています。アカウントも容易に作ることができるため、顧客基盤の拡大に活用されています。

SNSプラットフォームの紹介

SNSマーケティングを行う上で、主要なプラットフォームを紹介します 。

①Youtube

動画サービスを主としたSNSです。幅広い年代層が利用しており、広告の特徴は、映像広告がメインであり、再生時間やクリック数などのユーザーアクティビティを把握できる点です。

②Facebook

実名登録で、実際の交流があるユーザー繋がることに利用されるSNSです。40~50代のユーザーが多く、カルーセル(1つの広告に対し複数の画像や動画を横並びに表示できる広告)、コレクション(動画や画像と関連商品を組み合わせて宣伝)など様々な広告が使用できる点が特徴です。

③Instagram

24時間で消えるストーリー機能など、ビジュアルに特化したSNSです。10~20代のユーザーが多く、コレクションなどのショッピング機能を含んだ広告が特徴です。

④Ｘ（旧Twitter）

リアルタイムで140字以内の投稿をタイムラインに投稿するSNSです。ユーザーは10～20代が多く、ユーザーの投稿と同じフォーマットで広告の表示が出来るため、ユーザーの拡散力の影響を受けやすいのが特徴です。

⑤LINE

個人やグループのやり取りを中心としたSNSです。ユーザー世代が10～50代と広く、ディスプレイ広告のような配信型広告が特徴です。

SNSマーケティングのメリット

これらプラットフォーム上でマーケティングを行うことのメリットは、３つあります。

①低コストで導入可能

前述のSNSプラットフォームでは、アカウントの設営、運用が無料で出来るため、運用コストを大きく減らすことが出来ます。また、データ分析を通じてターゲットを絞り込めるため、PDCAサイクルを速く回すことで、マーケティング戦略を調整することも可能です。小規模な企業でも手軽に始められ、ブランドの認知度を高めることができます。

②顧客のニーズ、行動を把握

SNSで宣伝した投稿の訪問履歴や購入履歴、ソーシャルメディアでの活動など、さまざまなデータをリアルタイムで収集し、それを分析することで、行動パターンを把握し、顧客のニーズに合わせたマーケティングができます。
これにより、より的確なマーケティング戦略を立案し、効果的に実行することが可能です。従来のテレビや新聞、チラシなどでは、顧客のニーズ・行動の正確な把握は難しいのが実情です。しかし、SNSマーケティングではリアルタイムでの分析が可能なため、顧客のニーズや行動を把握しやすくなります。

③アクセスにおける高い利便性

SNSマーケティングは、顧客の地理的制約がなく、世界中の人がスマホやPCを使用し、ほぼ24時間アクセスできる環境があります。

SNSマーケティングには、低コストで始めることが出来、かつリアルタイムでのフィードバックで商品の改良が出来るブランド認知度の向上や、顧客とのエンゲージメントの強化が行いやすいといったメリットが挙げられます。

SNSマーケティングの導入におけるポイント

これらのメリットがあるSNSマーケティングも、ただ闇雲に行えばよいというわけではありません。以下の３つのポイントを抑え、効果的なSNSマーケティングを行いましょう。

①目標の設定

業績指標KPI（Key Performance Indicator）を定め、毎回の目標に対し達成するための行動、施策を振り返ることで、目的意識を失うことなくマーケティングに集中出来ます。

②最新の技術、情報のキャッチアップ

デジタル技術は常に進歩を続けており、新しい技術を活用したデジタルマーケティングを行わなければ、情報が飽和しているインターネットの中で効果を出すことが難しくなってしまいます。

③法律順守、リテラシーの配慮

顧客情報の利活用が特徴であるSNSマーケティングでは、個人情報保護法や情報リテラシーに配慮した適切な対応が必要不可欠です。最悪の場合、炎上によるブランドイメージ低下を招くため、SNSマーケティングでは注意が必要です。

如何でしたでしょうか。今回の記事では、デジタルマーケティングの定義、重要性、導入におけるメリットなどの基本知識について解説しました。この記事で、皆様のデジタルマーケティングに対する理解が深まれば幸いです。

実際にデジタルマーケティングを導入する際、なかなか進まない新規開拓、複雑化する商品の説明等、様々な悩みが出てきます。
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