「SEO対策でECサイト運用を効果的にする方法について解説！」

ECサイトの運営において、SNSマーケティングは欠かせない要素となっています。SNSを効果的に活用することで、ブランド認知度を高め、新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化を実現できます。本ガイドブックでは、SNSマーケティングをECサイトに導入するための基本的な手順と戦略をわかりやすく解説します。

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ECサイトとは？

ECサイトとは、電子商取引（イーコマース）が可能なサイトを指し、オンラインショッピング、オークションサイト等が挙げられます。タイプとして、Amazonや楽天市場などの外部ＥＣや、自社専用のオンラインショップなどの内部ＥＣに分けることが出来ます。
ECサイトを運用するメリットとしては、実店舗販売と比較して以下の３点が挙げられます。

• 24時間、場所関係なく顧客が商品を検索、購入が出来ること　
• テナント代などの運用コストが少ないこと　
• 顧客の購買情報からデータ分析をし、商品の改善が行えること　

これらメリットを踏まえると、ECサイトの運用は自社商品の売上向上、販売拡大に大きく貢献する事が出来ます。

SNSマーケティングとは

SNSマーケティングとは、SNS(ソーシャルネットワークサービス)を活用して、自社の製品、サービスを紹介するマーケティング手法です。デジタル技術を活用するため、デジタルマーケティングの一種と考えることが出来ます。

近年利用者数が増えているSNSですが、顧客が利用している身近なサービスでマーケティングを行うことで、直接コミュニケーションを取りながら、ブランド価値を伝えることが出来ます。

ECサイト運用でSNSマーケティングを活用するメリット

SNSマーケティングの特徴として

・低コストで開始できること

・ブランド認知度の向上や、顧客のロイヤリティ強化が行いやすいこと

・リアルタイムでのフィードバックから商品やコンテンツの改善が行いやすいこと

等といったメリットが挙げられます。

ECサイトでただ闇雲に商品を出品するだけでは、数多くある他の情報によって埋もれてしまうため、低コストで運用でき、顧客に商品やブランドを認知してもらいやすいSNSマーケティングがかなり効果的と言えます。

ターゲットオーディエンスの特定

自社商品のターゲット層に最も適したSNSプラットフォームを選びましょう。

・Youtube
動画サービスを主としたSNSです。幅広い年代層が利用しており、広告の特徴は、映像広告がメインであり、再生時間やクリック数などのユーザーアクティビティを把握できる点です。

・Facebook
実名登録で、実際の交流があるユーザー繋がることに利用されるSNSです。40~50代のユーザーが多く、カルーセル(1つの広告に対し複数の画像や動画を横並びに表示できる広告)、コレクション(動画や画像と関連商品を組み合わせて宣伝)など様々な広告が使用できる点が特徴です。

・Instagram
24時間で消えるストーリー機能など、ビジュアルに特化したSNSです。10~20代のユーザーが多く、コレクションなどのショッピング機能を含んだ広告が特徴です。

・Ｘ（旧Twitter）
リアルタイムで140字以内の投稿をタイムラインに投稿するSNSです。ユーザーは10～20代が多く、ユーザーの投稿と同じフォーマットで広告の表示が出来るため、ユーザーの拡散力の影響を受けやすいのが特徴です。

・LINE
個人やグループのやり取りを中心としたSNSです。ユーザー世代が10～50代と広く、ディスプレイ広告のような配信型広告が特徴です。

SNSマーケティングの導入におけるポイント

これらのメリットがあるSNSマーケティングも、ただ闇雲に行えばよいというわけではありません。以下の３つのポイントを抑え、効果的なSNSマーケティングを行いましょう。

・目標の設定

業績指標KPI（Key Performance Indicator）を定め、毎回の目標に対し達成するための行動、施策を振り返ることで、目的意識を失うことなくマーケティングに集中出来ます。

・顧客視点のコンテンツ生成

魅力的で多様なコンテンツが鍵となります。
商品紹介やブランドの背景や理念を共有するストーリーテリング、商品を活用したコンテンツマーケティングなど、顧客の注目を集めるようなコンテンツの選定が重要です。
例えば、食品販売を行うブランドの場合では、食品を活用した料理動画や、食品にしかない魅力をコンテンツとして配信する事が挙げられます。

・法律順守、リテラシーの配慮

顧客情報の利活用が特徴であるSNSマーケティングでは、個人情報保護法や情報リテラシーに配慮した適切な対応が必要不可欠です。最悪の場合、炎上によるブランドイメージ低下を招くため、SNSマーケティングでは注意が必要です。

まとめ

ECサイト運用でのSNSマーケティングの導入は、適切な戦略と継続的な改善が鍵です。本ガイドブックを活用し、各プラットフォームの特性を理解しながら、ターゲットに合わせたアプローチを取りましょう。成功への道は一朝一夕ではありませんが、持続的な努力と創造性が成功を引き寄せます。

この記事は、ECサイトのSNSマーケティングについてまとめました。各ポイントを理解し、実践することで、ECサイトのオンラインプレゼンスを強化し、より多くのユーザーにリーチすることができます。
一方で、実際に運用を行うにあたって想定した効果を得られない時もあります。
そんな方々に、「モトマーケ」はデジタルマーケティングの支援ができるサービスとなっておりますので、お気軽にお問い合わせください。